Kapsam
Bu metin, ArkaCepte üzerinden verilen siparişlerin teslimat ve iade süreçlerine dair genel koşulları açıklar. ArkaCepte bir aracılık platformu olduğundan, teslimat ve iade süreçleri ilgili işletmenin kurallarına göre değişebilir.
Teslimat süreci
- Siparişler, seçilen işletmenin çalışma saatleri ve hizmet bölgesine göre hazırlanır.
- Tahmini teslimat süresi işletmenin yoğunluğuna ve adresin uzaklığına bağlıdır.
- Adres ve iletişim bilgilerinin eksiksiz girilmesi teslimat süresini kısaltır.
İade koşulları
- Bozuk, yanlış ya da eksik teslimatlarda iade/yeniden gönderim talep edilebilir.
- Ürün ambalajının açılması veya hizmetin başlaması iade hakkını etkileyebilir.
- İade talebi, teslimatın hemen ardından işletmeye veya destek ekibine bildirilmelidir.
Cayma hakkı
Mesafeli satışlarda cayma hakkı, ürün veya hizmetin niteliğine göre değişebilir. Gıda, hızlı tüketim ürünleri ve kişiye özel hizmetlerde cayma hakkı sınırlı olabilir.
Ücret iadesi
İade onaylandığında ücret, ödeme yöntemine göre bankaya iletilir. Banka süreçleri nedeniyle iadenin hesabınıza yansıma süresi değişebilir.